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고객님 과실로 분실, 오배송, 반송 되었을 경우
Date : 2015-08-19
Name : 이미연
Hits : 3428

안녕하세요 고객님들^^

고객님 과실로 분실, 오배송, 반송 되었을 경우에 대해 말씀드리려고 합니다.

가끔씩 주소를 제대로 확인하지 않으시고 잘못된 주소로 보내주시거나

동이나 호수를 적어주시지 않으시는 경우,

휴대폰 번호를 잘못 입력하신 경우 등이 있습니다.

이 경우 보통은 기사님께서 고객님께 연락을 드려 가져다 드리지만

전화를 안받으시거나 번호까지 잘못 적어주신 경우 저희쪽으로 반송됩니다.

이런 이유로 반송되어 돌아오면 100% 고객님 과실

5000원을 입금 하셔서 재발송을 받으시거나

5000원을 제외한 나머지만 환불처리가 가능합니다.

(카드 결제의 경우 5000원을 입금해주셔야 카드 취소가 가능합니다.)

고객님의 부주의로 인한 반송 혹은 분실은 저희쪽에서 책임지지 않습니다.


방금 집에도 사람이 없고 핸드폰 번호도 잘못 적으셔서 반송되었다는 고객님에게 쌍욕을 들어 이런 글을 남기게 되었습니다.

직원도 사람이기 때문에 이런식의 대우를 하시면 많이 상처 받습니다.

상대를 대하는 태도에서 그 사람이 어떤 사람이가를 알 수가 있습니다.

친절한 고객님일수록 저희도 더 잘해드리고 싶다는 생각이 듭니다.

불만 사항을 말씀해주시면 저희가 처리해드리니 조금만 기다려주시길 양해 부탁드립니다.

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